Nederlands
English
Français
Português
Deutsch
Español
Artikel 1 – Arrangementen en dienstverlening
Flora & Fauna Tours biedt verschillende reisarrangementen, excursies en losse diensten aan. Deze diensten kunnen door Flora & Fauna Tours zelf worden uitgevoerd of namens Flora & Fauna Tours door externe partners en lokale dienstverleners.
De arrangementen kunnen onder andere bestaan uit:
Alle reizen worden met zorg samengesteld, in samenwerking met lokale partners en dienstverleners.
Wanneer een onderdeel van een arrangement door een externe dienstverlener wordt uitgevoerd, kan de uitvoering mede afhankelijk zijn van de voorwaarden, beschikbaarheid en operationele omstandigheden van deze dienstverlener.
Artikel 2 – Reizigers, deelnemers en hoofdboeker
Onder reiziger wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die individueel of als onderdeel van een groep gebruikmaakt van een dienst of arrangement van Flora & Fauna Tours. Deelnemer staat gelijk aan reiziger.
Bij groepsboekingen wordt de persoon die de boeking maakt beschouwd als hoofdboeker en contactpersoon.
De hoofdboeker is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over alle deelnemers en voor het informeren van de overige deelnemers over het reisprogramma, de boekingsvoorwaarden, betalingstermijnen en belangrijke instructies.
Artikel 3 – Beschikbaarheid, minimumaantal deelnemers en vertrek
Reizen, accommodaties, transport en activiteiten zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Voor bepaalde tours geldt een minimumaantal deelnemers. Wanneer het vereiste minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt, behoudt Flora & Fauna Tours zich het recht voor om de tour te annuleren, te verplaatsen of in overleg met de klant een aangepast programma of aangepaste prijs aan te bieden.
Indien een tour afhankelijk is van een minimumaantal deelnemers, wordt dit vooraf aan de klant meegedeeld.
Flora & Fauna Tours kan voor nieuwe boekingen andere tarieven of voorwaarden hanteren dan voor eerder bevestigde boekingen.
Artikel 4 – Betaling en bevestiging
Na het maken van een boeking ontvangt de reiziger een factuur.
Een aanbetaling van 25% van de totale reissom dient kort na bevestiging van de boeking te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De schriftelijke bevestiging van de boeking in combinatie met de eerste betaling geldt als bewijs van de overeenkomst. Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van de overeenkomst.
Het resterende bedrag dient uiterlijk 14 dagen vóór vertrek te zijn voldaan. De vertrekdag wordt hierbij niet meegerekend.
Een boeking wordt definitief nadat de volledige betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien een verschuldigde betaling niet tijdig wordt ontvangen, behoudt Flora & Fauna Tours het recht om de boeking te annuleren. De reeds betaalde aanbetaling kan in dat geval worden ingehouden als vergoeding voor gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit.
Bij last-minute boekingen, waarbij vertrek binnen één week plaatsvindt, dient het volledige bedrag direct na bevestiging te worden voldaan.
Artikel 5 – Betalingen, bankkosten en valuta
De reiziger is verantwoordelijk voor alle kosten die verbonden zijn aan het uitvoeren van een betaling, waaronder bankkosten, transferkosten, kosten van tussenbanken, betalingsverwerkingskosten en eventuele wisselkoerskosten.
Flora & Fauna Tours dient het volledige bedrag te ontvangen zoals vermeld op de factuur of betalingsinstructie.
Wanneer een betaling in een andere valuta wordt verricht dan de valuta waarin de factuur is opgesteld, kan het verschuldigde bedrag worden omgerekend volgens de toepasselijke wisselkoers of de koers die door de ontvangende bank of betalingsdienst wordt gehanteerd.
Eventuele verschillen als gevolg van wisselkoersen of bankkosten waardoor Flora & Fauna Tours minder ontvangt dan het gefactureerde bedrag, komen voor rekening van de klant.
Bij betaling via creditcard, pin of andere betaalmethoden kunnen aanvullende administratie- of transactiekosten van toepassing zijn.
Artikel 6 – Reisprogramma en accommodatie
Het reisprogramma wordt uitgevoerd volgens de informatie die door Flora & Fauna Tours is verstrekt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Flora & Fauna Tours is niet verantwoordelijk voor onjuistheden in informatie die door derden is aangeleverd.
De duur van een reis wordt uitgedrukt in volledige dagen. De aankomst- en vertrekdag worden hierbij als volledige reisdag beschouwd, tenzij anders vermeld.
Bij all-inclusive arrangementen is één slaapplaats per persoon inbegrepen, tenzij anders vermeld.
Gepubliceerde tarieven zijn doorgaans gebaseerd op gedeelde accommodatie, zoals cabana's of hutten. Dit geldt in het bijzonder voor jungle-arrangementen waarbij groepsaccommodatie de standaard is.
Indien een reiziger gebruik wil maken van een privéaccommodatie of een accommodatie alleen wil gebruiken, kan hiervoor een toeslag gelden.
Artikel 7 – Gezondheid, fysieke conditie, allergieën en bijzondere omstandigheden
Reizen door Suriname, en in het bijzonder natuur- en junglegebieden, kan avontuurlijk en fysiek inspannend zijn. Wegen, wandelpaden, rivieren, accommodaties en andere voorzieningen kunnen beperkt of eenvoudig zijn.
De reiziger is verantwoordelijk voor het beoordelen of de gekozen reis en activiteiten passend zijn voor zijn of haar persoonlijke situatie.
De reiziger dient Flora & Fauna Tours vóór vertrek op de hoogte te stellen van relevante medische omstandigheden, fysieke beperkingen, voedselallergieën, dieetwensen of andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de reis.
Flora & Fauna Tours kan niet altijd garanderen dat aan specifieke dieetwensen of allergieën kan worden voldaan, met name in afgelegen gebieden of wanneer maaltijden door lokale partners worden verzorgd.
Wanneer een activiteit naar het redelijke oordeel van de gids of verantwoordelijke begeleider vanwege veiligheid niet verantwoord is voor een deelnemer, kan deelname aan die specifieke activiteit worden beperkt of geweigerd.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer de fysieke conditie van een deelnemer onvoldoende wordt geacht voor een bepaalde wandeling, klim, boottocht of andere activiteit.
Een dergelijke beslissing wordt genomen in het belang van de veiligheid van de deelnemer, de groep en de begeleiders.
Artikel 8 – Verzekeringen en reisdocumenten
De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een passende reis-, annulerings- en ongevallenverzekering.
De reiziger is tevens verantwoordelijk voor het beschikken over geldige reisdocumenten en het voldoen aan de actuele toelatingsvoorwaarden voor Suriname, waaronder eventuele visa, entry requirements, vaccinatiebewijzen of andere vereiste documenten.
Flora & Fauna Tours kan algemene informatie verstrekken over reis- en toelatingseisen, maar de klant blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de actuele vereisten die op hem of haar van toepassing zijn.
Flora & Fauna Tours is niet aansprakelijk voor gevolgen die ontstaan doordat de klant niet over de juiste documenten beschikt of niet aan de geldende toelatingseisen voldoet.
Artikel 9 – Aankomsttijden en no-show
Reizigers dienen op de afgesproken datum, tijd en plaats aanwezig te zijn.
Wanneer een reiziger verwacht te laat te komen, dient deze Flora & Fauna Tours zo spoedig mogelijk te informeren via de contactgegevens die voor de boeking zijn verstrekt.
Bij geplande groepsvertrekken wacht Flora & Fauna Tours in principe maximaal 15 minuten na het afgesproken vertrektijdstip, tenzij de omstandigheden of het reisprogramma het mogelijk maken om langer te wachten.
Flora & Fauna Tours is niet verplicht om andere deelnemers die wel op tijd aanwezig zijn aanzienlijk te benadelen of het reisprogramma ingrijpend aan te passen om een te laat arriverende klant alsnog te laten deelnemen.
Wanneer een reiziger zonder voorafgaande kennisgeving niet op de afgesproken plaats en tijd verschijnt, wordt dit beschouwd als een no-show. In geval van een no-show bestaat geen recht op terugbetaling.
Wanneer een te late aankomst ertoe leidt dat de tour niet meer volgens het geplande programma kan worden uitgevoerd, kan deelname aan de tour of een onderdeel daarvan komen te vervallen zonder recht op terugbetaling.
Extra kosten die rechtstreeks ontstaan door een te late aankomst of no-show, zoals extra transport-, boot-, entree- of andere noodzakelijke kosten, kunnen aan de klant worden doorberekend.
Reeds gemaakte of niet-restitueerbare kosten, waaronder kosten voor accommodatie, maaltijden, entreegelden, boottransport of vluchten, worden niet terugbetaald wanneer deze kosten niet meer kunnen worden teruggevorderd.
Artikel 10 – Wijzigingen in het reisprogramma
Flora & Fauna Tours behoudt zich het recht voor om het reisprogramma aan te passen wanneer dit noodzakelijk is vanwege overmacht, weersomstandigheden, waterstanden, wegcondities, veiligheid, lokale omstandigheden, besluiten van bevoegde instanties of andere onvoorziene omstandigheden.
Wanneer mogelijk zal Flora & Fauna Tours een passend alternatief aanbieden dat zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke programma.
Voor reizen naar natuurgebieden kan toegang afhankelijk zijn van toestemming van bevoegde instanties, terreinbeheerders of lokale gemeenschappen. Indien toegang tot een gebied wordt beperkt, geweigerd of tijdelijk gesloten, kan het programma worden aangepast.
Artikel 11 – Uitvoering van tours en gedrag
Wanneer een onderdeel van een tour wordt uitgevoerd door een externe partner, kunnen naast deze algemene voorwaarden ook de voorwaarden van deze partner van toepassing zijn.
Van iedere reiziger wordt verwacht dat deze zich respectvol gedraagt tegenover andere reizigers, gidsen, lokale gemeenschappen, medewerkers, accommodaties, vervoerders, dieren en de natuurlijke omgeving.
Reizigers dienen redelijke veiligheidsinstructies van Flora & Fauna Tours, gidsen en andere verantwoordelijke begeleiders op te volgen.
Deelname aan activiteiten onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen die het beoordelingsvermogen, gedrag of de veiligheid kunnen beïnvloeden, is niet toegestaan.
Flora & Fauna Tours behoudt zich het recht voor om een reiziger van een activiteit uit te sluiten of verdere deelname aan een tour te weigeren wanneer het gedrag van de reiziger een veiligheidsrisico vormt, ernstige overlast veroorzaakt, schade aan eigendommen veroorzaakt of wanneer de reiziger opzettelijk veiligheidsinstructies niet opvolgt.
In dergelijke gevallen bestaat geen recht op terugbetaling van niet-gebruikte onderdelen van het arrangement.
Artikel 12 – Transport en overmacht
Transport kan worden uitgevoerd door externe vervoerders, waaronder busmaatschappijen, bootexploitanten en luchtvaartmaatschappijen.
Flora & Fauna Tours is niet verantwoordelijk voor vertragingen, wijzigingen, annuleringen of andere problemen die het gevolg zijn van omstandigheden bij externe vervoerders, voor zover deze buiten de redelijke invloedssfeer van Flora & Fauna Tours liggen.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen onder andere worden verstaan: weersomstandigheden, waterstanden, wegcondities, technische problemen, lokale omstandigheden, verkeersproblemen, overheidsmaatregelen en andere vormen van overmacht.
Wanneer dergelijke omstandigheden de veiligheid of uitvoerbaarheid van een programma beïnvloeden, kan Flora & Fauna Tours het programma aanpassen of, indien noodzakelijk, annuleren.
Artikel 13 – Bagage en persoonlijke eigendommen
Voor bepaalde tours, binnenlandse vluchten en boottransporten kunnen beperkingen gelden met betrekking tot het gewicht, formaat of aantal bagagestukken.
Eventuele extra kosten als gevolg van overbagage of het overschrijden van toegestane bagagebeperkingen zijn voor rekening van de reiziger.
De reiziger blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar bagage en persoonlijke eigendommen.
Flora & Fauna Tours is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, behalve wanneer sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid van Flora & Fauna Tours en voor zover de wet dit toestaat.
Het wordt aanbevolen om waardevolle en niet-noodzakelijke eigendommen tijdens tours niet mee te nemen.
Artikel 14 – Schade aan eigendommen
De reiziger is verantwoordelijk voor schade die opzettelijk of door roekeloos gedrag wordt veroorzaakt aan accommodaties, boten, voertuigen, materialen of andere eigendommen van Flora & Fauna Tours, externe dienstverleners of andere personen.
Indien de schade aan de klant kan worden toegerekend, kunnen de kosten voor reparatie, herstel of vervanging aan de reiziger worden doorberekend.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Flora & Fauna Tours is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer liggen, waaronder vertragingen, wijzigingen of annuleringen door derden, weersomstandigheden, waterstanden, wegcondities, technische storingen, lokale omstandigheden, overheidsmaatregelen en andere vormen van overmacht.
Flora & Fauna Tours is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, gemiste aansluitingen of vluchten, extra accommodatiekosten of andere kosten die voortvloeien uit omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Flora & Fauna Tours.
Iedere aansprakelijkheid van Flora & Fauna Tours is beperkt tot hetgeen op grond van het toepasselijke recht is toegestaan.
Artikel 16 – Groepsboekingen
Bij een groepsboeking is de hoofdboeker verantwoordelijk voor het informeren van de overige deelnemers over de boeking, het reisprogramma en de toepasselijke voorwaarden.
De hoofdboeker dient ervoor te zorgen dat deelnemers tijdig worden geïnformeerd over relevante vereisten met betrekking tot gezondheid, bagage, betalingen, reisdocumenten en activiteiten.
Artikel 17 – Annulerings- en terugbetalingsbeleid
Wanneer Flora & Fauna Tours optreedt als tussenpersoon voor een accommodatie, vervoerder, touroperator of andere externe dienstverlener, kunnen de annuleringsvoorwaarden van deze dienstverlener van toepassing zijn, mits deze voorwaarden vooraf aan de klant zijn meegedeeld.
Wanneer geen afwijkende annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn, gelden de volgende annuleringskosten:
De vertrekdag wordt hierbij niet meegerekend.
Bij een terugbetaling kunnen reeds gemaakte bank-, transactiekosten, administratiekosten, verwerkingskosten en eventuele wisselkoersverschillen worden ingehouden.
Artikel 18 – Annulering door Flora & Fauna Tours
Flora & Fauna Tours kan een tour vóór vertrek annuleren wanneer uitvoering onmogelijk of onverantwoord is vanwege bijvoorbeeld onvoldoende deelnemers, extreme weersomstandigheden, overmacht, veiligheidsrisico's of andere onvoorziene omstandigheden.
Wanneer een tour door Flora & Fauna Tours wordt geannuleerd, wordt het door de klant betaalde bedrag terugbetaald voor zover dit nog niet aan derden is betaald en voor zover deze bedragen niet-restitueerbaar zijn.
Flora & Fauna Tours is niet verantwoordelijk voor zelfstandig door de klant geboekte vluchten, accommodaties, visa, verzekeringen of andere persoonlijke kosten die verband houden met de reis.
Artikel 19 – Prijzen en prijswijzigingen
De gepubliceerde tourprijzen zijn gebaseerd op de kosten, tarieven, wisselkoersen, brandstofprijzen, belastingen, heffingen en andere uitvoeringskosten die bekend zijn op het moment van publicatie en boeking.
Flora & Fauna Tours behoudt zich het recht voor om gepubliceerde tarieven te wijzigen voor nieuwe boekingen.
Een tarief dat na bevestiging van een boeking wordt gewijzigd, heeft in principe geen invloed op de reeds bevestigde reissom.
Indien na bevestiging van een boeking aantoonbaar sprake is van een onvoorziene verhoging van kosten die rechtstreeks betrekking heeft op de uitvoering van de geboekte reis, kan Flora & Fauna Tours de reissom aanpassen. Dit kan onder andere betrekking hebben op:
Een prijsaanpassing wordt uitsluitend toegepast voor zover deze rechtstreeks verband houdt met de betreffende kostenstijging. Flora & Fauna Tours zal een dergelijke wijziging zo spoedig mogelijk nadat deze bekend is geworden en tijdig vóór vertrek schriftelijk aan de reiziger mededelen, met vermelding van de reden en het aanvullende bedrag.
Wanneer de prijsaanpassing het gevolg is van een verhoging door een externe dienstverlener, zal de verhoging niet hoger zijn dan het bedrag dat hierdoor daadwerkelijk aan Flora & Fauna Tours in rekening wordt gebracht, behoudens eventuele rechtstreeks daarmee samenhangende kosten.
Indien de reissom na bevestiging van de boeking met meer dan 8% wordt verhoogd op grond van dit artikel, heeft de reiziger het recht om de boeking kosteloos te annuleren indien de klant niet akkoord gaat met de prijsverhoging. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald, voor zover dit bedrag niet reeds is betaald aan derden en niet-restitueerbare kosten betreft.
De reiziger dient een beroep op dit annuleringsrecht schriftelijk aan Flora & Fauna Tours kenbaar te maken binnen de termijn die in de kennisgeving van de prijsaanpassing wordt vermeld.
Indien de reiziger akkoord gaat met de prijsaanpassing, is de reiziger verplicht het aanvullende bedrag binnen de door Flora & Fauna Tours aangegeven termijn te voldoen.
Deze bepaling geldt niet voor prijswijzigingen die het gevolg zijn van door de reiziger na bevestiging aangevraagde wijzigingen of extra diensten. Eventuele aanvullende kosten daarvan worden vooraf aan de klant meegedeeld.
Indien de reiziger onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt die van invloed is op de oorspronkelijke reissom, kan Flora & Fauna Tours de reissom aanpassen om de daadwerkelijk verschuldigde kosten in rekening te brengen. Het hiervoor genoemde annuleringsrecht wegens een prijsverhoging is in dat geval niet van toepassing.
Artikel 20 – Minderjarigen
Minderjarigen kunnen uitsluitend deelnemen aan een tour met toestemming en begeleiding van een ouder, wettelijke vertegenwoordiger of verantwoordelijke meerderjarige, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De ouder of wettelijke vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie en het naleven van de toepasselijke voorwaarden.
Voor bepaalde activiteiten, accommodaties of vormen van transport kunnen aanvullende leeftijdsvoorwaarden gelden.
Artikel 21 – Klachtenprocedure
Klachten dienen zo spoedig mogelijk tijdens de reis of het verblijf te worden gemeld bij Flora & Fauna Tours of de verantwoordelijke gids, zodat waar mogelijk direct naar een oplossing kan worden gezocht.
Wanneer een klacht tijdens de reis niet naar tevredenheid kan worden opgelost, of wanneer de klacht pas na afloop ontstaat, dient deze bij voorkeur schriftelijk binnen 14 dagen na afloop van de reis te worden ingediend via info@florafaunatours.com.
Flora & Fauna Tours bevestigt de ontvangst van de klacht en streeft ernaar binnen 48 uur inhoudelijk te reageren of aan te geven binnen welke termijn een inhoudelijke reactie kan worden gegeven.
Artikel 22 – Fotografie en beeldmateriaal
Tijdens tours kunnen foto's en video's worden gemaakt waarop reizigers mogelijk herkenbaar zijn.
Flora & Fauna Tours kan dergelijk beeldmateriaal gebruiken voor promotionele en informatieve doeleinden, waaronder de website, sociale media en andere marketinguitingen.
Indien een reiziger niet wil dat herkenbaar beeldmateriaal waarop hij of zij centraal in beeld staat voor promotionele doeleinden wordt gebruikt, kan de reiziger dit vóór of tijdens de tour kenbaar maken.
Flora & Fauna Tours zal hier, voor zover redelijkerwijs mogelijk, rekening mee houden.
Flora & Fauna Tours zal geen beeldmateriaal waarop een reiziger herkenbaar en duidelijk centraal in beeld is voor promotionele doeleinden gebruiken indien de reiziger vooraf uitdrukkelijk heeft aangegeven hiertegen bezwaar te hebben.
Artikel 23 – Privacy en persoonsgegevens
Flora & Fauna Tours verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van boekingen, reizen en andere diensten.
Dit kan onder andere betrekking hebben op naam, contactgegevens, reisgegevens, betalingsgegevens en andere informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de geboekte diensten.
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een boeking, bijvoorbeeld met accommodaties, vervoerders, gidsen en andere dienstverleners, of wanneer dit wettelijk verplicht is.
Flora & Fauna Tours gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en gebruikt deze niet voor andere doeleinden dan waarvoor dit gerechtvaardigd is, tenzij hiervoor toestemming is verkregen of dit op een andere wettelijke grondslag is toegestaan.
Artikel 24 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Flora & Fauna Tours behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Op reeds bevestigde boekingen zijn in principe de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment van boeking, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of schriftelijk anders met de reiziger is overeengekomen.
De inhoud van deze algemene voorwaarden kan niet worden gewijzigd door medewerkers, tussenpersonen of vertegenwoordigers van Flora & Fauna Tours, tenzij zij hiervoor uitdrukkelijk bevoegd zijn.
Artikel 25 – Taal en vertalingen
De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden geldt als de oorspronkelijke en leidende versie.
Vertalingen van deze voorwaarden, waaronder automatische vertalingen, kunnen vertaalfouten of interpretatieverschillen bevatten.
Flora & Fauna Tours is niet verantwoordelijk voor misverstanden die uitsluitend zijn ontstaan als gevolg van een automatische of niet-officiële vertaling.
Bij verschillen tussen een vertaling en de Nederlandse versie is de Nederlandse versie leidend.
Artikel 26 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Flora & Fauna Tours en de reiziger is het recht van de Republiek Suriname van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst tussen Flora & Fauna Tours en de reiziger zullen, voor zover wettelijk toegestaan, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Suriname.
Artikel 27 – Slotbepaling
Door een boeking te maken, verklaart de reiziger kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website van Flora & Fauna Tours. De klant is verantwoordelijk voor het lezen van de voorwaarden vóór het maken van een boeking.
Het niet lezen van de algemene voorwaarden ontslaat de klant niet van de toepasselijkheid daarvan, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk volledig van kracht.
Disclaimer
Flora & Fauna Tours streeft ernaar om informatie over reizen, programma's, tarieven en diensten op de website zo actueel en correct mogelijk te houden. Ondanks deze inspanningen kunnen typefouten, onjuistheden, wijzigingen in beschikbaarheid of wijzigingen in tarieven voorkomen.
Algemene informatie op de website geeft geen zelfstandig recht op een bepaalde dienst, prijs of uitvoering, tenzij deze informatie specifiek onderdeel is geworden van een bevestigde boeking.
De informatie over prijs en product die schriftelijk in een offerte, e-mail, factuur of andere schriftelijke bevestiging aan de klant is verstrekt, is leidend voor de betreffende boeking.