Bij Flora & Fauna Tours geloven wij in heldere afspraken en transparantie. Zo weet u precies waar u aan toe bent en kunt u zorgeloos genieten van uw reiservaring in Suriname. Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden.

Arrangementen
Onder arrangementen verstaan wij alle diensten die door Flora & Fauna Tours, of namens ons door derden, aan reizigers worden aangeboden.
Hieronder vallen onder andere:

• Bus- en/of vliegtransport
• Boottransport
• Accommodatie (lodges, cabana’s, hutten of hotels)
• Maaltijden
• Excursies en activiteiten
• Begeleiding door ervaren gidsen

Alle reizen worden met zorg samengesteld, in samenwerking met betrouwbare lokale partners.

Reizigers
Onder reiziger verstaan wij iedere natuurlijke of rechtspersoon die een dienst of arrangement bij ons afneemt, zowel individueel als namens een groep.
Bij groepsboekingen geldt de opdrachtgever als contactpersoon en verantwoordelijke voor de communicatie richting de overige deelnemers.

 

Beschikbaarheid en Aansprakelijkheid

• Alle reizen en tarieven zijn afhankelijk van beschikbaarheid en eventuele prijswijzigingen.
• Flora & Fauna Tours is niet aansprakelijk voor gevolgen voortvloeiend uit diensten en materialen geleverd door derden.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor het ontbreken of niet correct afsluiten van reis-, ongevallen- of annuleringsverzekeringen door de reiziger.

Betaling en Bevestiging

• Na boeking ontvangt u een factuur met alle relevante reisgegevens.
• Binnen korte termijn na bevestiging dient een aanbetaling van 25% te worden voldaan.
• De schriftelijke bevestiging samen met de eerste betaling vormt het bewijs van de reisovereenkomst.
• Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst.
• Het resterende bedrag dient uiterlijk 5 werkdagen vóór vertrek te zijn voldaan (de vertrekdag niet meegerekend).
• Boekingen zijn definitief na volledige betaling.
• Bij uitblijven van betaling behouden wij ons het recht voor de reservering te annuleren en de aanbetaling als compensatie te behouden.
• Bij betaling via overmaking, met creditcard of pin kunnen administratiekosten worden doorberekend.
• Bij last-minute boekingen (vertrek binnen één week) dient het volledige bedrag direct na bevestiging te worden voldaan.

 

Reisprogramma en Accommodatie

• Het reisprogramma wordt opgesteld op basis van de door ons verstrekte informatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor onjuistheden in informatie verstrekt door derden.
• De reisduur wordt aangegeven in hele dagen; zowel aankomst- als vertrekdag gelden als volledige dagen.
• Bij all-inclusive reizen heeft iedere reiziger recht op één slaapplek per persoon.
• Gepubliceerde tarieven zijn gebaseerd op gedeelde accommodatie (bijvoorbeeld cabana of hut). Dit geldt met name voor Jungle Tours, waar groepsaccommodaties de standaard zijn.
• Voor privégebruik van een accommodatie kan een single toeslag van toepassing zijn.

 

Verantwoordelijkheid en Verzekeringen
Reizen in Suriname, met name naar natuur- en junglegebieden, brengen een avontuurlijk karakter met zich mee.

• Flora & Fauna Tours is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit beperkte transportfaciliteiten, communicatiemiddelen of medische voorzieningen in afgelegen gebieden.
• Reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een geldige reis-, annulerings- en ongevallenverzekering.
• De reiziger dient te beschikken over geldige reisdocumenten en, indien vereist, bewijs van vaccinaties.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van het niet voldoen aan deze verplichtingen.

 

Wijzigingen in het Reisprogramma
Wij behouden ons het recht voor om het reisprogramma aan te passen in geval van:

• Overmacht
• Onvoorziene omstandigheden
• Veiligheidsredenen
• Weersomstandigheden

Wij streven er altijd naar een gelijkwaardig alternatief aan te bieden waar mogelijk.

 

Uitvoering van Tours en Gedrag

• Indien een tour wordt uitgevoerd door een externe partner, zijn tevens de algemene voorwaarden van die organisatie van toepassing.
• Deze worden voorafgaand aan de tour schriftelijk verstrekt.
• Flora & Fauna Tours behoudt zich het recht voor reizigers die zich ernstig misdragen uit te sluiten van verdere deelname aan de reis, zonder recht op terugbetaling.
• Respect voor natuur, cultuur en medereizigers staat bij ons centraal.

 

Transport en Overmacht

• Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door derden, waaronder luchtvaartmaatschappijen.
• Indien (een deel van) de reis per vliegtuig wordt uitgevoerd, valt vertraging door luchtvervoer onder overmacht.
• Het avontuurlijke karakter van onze reizen impliceert dat bepaalde omstandigheden buiten onze invloedssfeer liggen. 

 

Groepsboekingen

• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren van alle groepsleden over deze voorwaarden.
• De opdrachtgever vrijwaart Flora & Fauna Tours voor schade voortvloeiend uit het niet naleven van deze voorwaarden door groepsleden.

 

Annulerings- en Terugbetalingsbeleid

• Bij annulering door de reiziger gelden de volgende voorwaarden:
• Tot 7 dagen vóór vertrek: 25% van de totale reissom
• Tussen 3 en 7 dagen vóór vertrek: 50% van de totale reissom
• Korter dan 3 dagen vóór vertrek: 100% van de totale reissom
• Wij adviseren altijd een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.

 

Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

Flora & Fauna Tours behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of bij te werken.
Wij adviseren reizigers deze voorwaarden periodiek te raadplegen.
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Surinaamse recht van toepassing.
Deze voorwaarden kunnen niet worden gewijzigd door medewerkers, tussenpersonen of agenten.

 

Disclaimer
Alle informatie en prijzen op deze website zijn onder voorbehoud van typfouten en wijzigingen. Wij proberen de website zo actueel mogelijk te houden. De prijs en/of informatie die via e-mail of telefonisch wordt aangegeven is leidend.